Parlons de vos garanties
Une question sur un contrat, un devis à comparer, un sinistre à déclarer : choisissez le canal qui vous arrange. Un conseiller de l’agence vous répond, pas une plateforme.
Venir nous voir
Nous recevons sans rendez-vous aux heures d’ouverture. Pour un dossier de succession, un audit de contrats ou une étude patrimoniale, prenez rendez-vous : nous préparons vos pièces en amont.
Accès et stationnement
- Tram A, B, C, D et F — arrêt Homme de Fer, à 3 minutes à pied.
- Parkings Gutenberg et Kléber à proximité immédiate.
- Zone piétonne : privilégiez le tram aux heures de pointe.
Horaires d’ouverture
Sinistre en cours ou urgence
Un dégât des eaux, un accident, un vol ? Appelez-nous d’abord : nous ouvrons le dossier avec vous et déclenchons l’assistance. Les délais de déclaration sont courts — 2 jours ouvrés pour un vol, 5 jours pour la plupart des autres sinistres, 10 jours après un arrêté de catastrophe naturelle.
Appeler le 03 88 88 88 88 →Ce qui se passe après votre appel
On écoute votre situation
Votre profil, vos contrats actuels, ce qui vous inquiète vraiment. Aucun devis n’est lancé avant cet échange.
Vous recevez une étude écrite
Garanties, exclusions, franchises et prix, comparés ligne à ligne. Vous gardez le document, que vous signiez ou non.
On s’occupe de la bascule
Résiliation de l’ancien contrat, date d’effet, attestations : nous coordonnons pour qu’il n’y ait jamais de trou de garantie.
Faire une réclamation
Un désaccord sur une indemnisation, un contrat ou notre service ? La procédure est encadrée et gratuite à chaque étape.
- Adressez-vous d’abord à votre conseiller habituel, par téléphone ou par écrit. La plupart des situations se règlent ici.
- Sans solution, écrivez au service réclamations de l’agence par courrier recommandé. Vous recevez un accusé de réception sous 10 jours ouvrables et une réponse sous 2 mois.
- Si le désaccord persiste, vous pouvez saisir gratuitement la Médiation de l’Assurance (mediation-assurance.org), indépendante de notre agence.
Informations réglementaires
- Raison sociale : à compléter
- SIRET et RCS Strasbourg : à compléter
- Numéro ORIAS d’intermédiaire en assurance : à compléter — vérifiable sur orias.fr
- Autorité de contrôle : ACPR, 4 place de Budapest, CS 92459, 75436 Paris Cedex 09.
Données personnelles : les informations que vous nous transmettez servent uniquement à traiter votre demande et à gérer votre contrat. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition, exerçable par e-mail à l’agence. Détails dans nos mentions légales.